产品服务

  • 取消/退订规定

    只有您及时付清确认的应付费用,确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用,而此时产品的价格、内容或标准等发生变化,我们对此将不承担任何责任。 订单生效后,如您在出发前通知取消所做预订,我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、机票及其它车船交通费用等。
    1. 机票一经开出如退票或签转,您将根据航空公司的规定,承担相应的退票或更改损失,旅游团队机票为特价机票,所以一般不允许退改签。
    2. 车船票一经开出如退票,您须承担相应的退票或更改损失。
    3. 酒店预订在入住前取消,如在产品中注明酒店有特别规定的,您将承担相应的酒店预订损失。
    4. 如您取消预订或行程有变化,请尽早通知,以避免不必要的损失。

    旅游保险

    旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿,对于游客,在实际发生意外时,“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任,而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后,旅行社是不包揽一切的,它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责。为了获得更为全面的保障,我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人旅游意外险。

    旅途中的问题

    1.能不能脱团,自己玩?
    (1)出于对您安全的考虑,除行程中已经安排的自由活动时间外,须在规定的范围内活动,不得离团,如果您需要更多的自由活动时间,请考虑自助游业务。
    (2) 您预订的是跟团旅游打包产品,若中途离团,未发生的费用无法单独核算退还,而且有些团还要补每天的脱团费;在您离团前需同导游签署离团协议。
    2.紧急事件怎么办?
    行程中,请立即与导游联系。
    3.旅途中生病了怎么办?
    旅途中生病,很难得到及时而到位的救治,建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片。病情严重的情况下,请立即联系当地医院或拨打急救电话。
    在境外需要医疗救助时,可以联系领队或当地接待负责人,直接拨打当地急救电话,或联系中国驻所在国大使馆。
    建议,对于年纪稍大的旅客,出国前一定要备齐日常服用的药物和急救药物;年过70岁的老人,在出国前,最好进行系统全面的全身检查,以减少境外旅游时生病的概率。

    开具发票

    按照国家相关规定,本产品提供“旅游费”发票,不提供其它类目发票。一般我们会在收到款项后,将发票邮寄给您。

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