温都水城与北京阳光绿洲旅行社取消合作，致部分顾客从北京阳光绿洲旅行社所购买的团购票无法消费，引发部分顾客不满。2011-11-22，温都水城责令阳光绿洲停止继续售票基础上，在官网发表致歉声明，向顾客道歉并提供抽奖等优惠措施。

    近日，有参与温都水城门票团购的顾客前往消费时，被工作人员告知，因与北京阳光绿洲旅行社取消合作，由对方代理的部分电子票已作废，阳光绿洲知情下继续售票，引发大量不满，要求消费者与北京阳光绿洲旅行社办理退票手续。

    昨天，温都水城责令阳光绿洲停止售票基础上，在其官方网站发表致歉声明称，鉴于温都水城与阳光绿洲旅行社解除合同一事，给广大顾客在兑换门票方面造成不便。为弥补顾客损失，在11月8日前在该旅行社团购门票的顾客（持二维码电子票），除了可以每张120元的优惠价格购买水城通票，在官网购票的顾客还可抽取演出门票并有礼物。